Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Sofistiksuccess Unipessoal Lda, NIF 513799966, 8365-041 Alcantarilha, Portugal. Contacto para questões de privacidade: (email de contacto a definir).

2. Que dados recolhemos

• Encomendas: nome, morada de entrega, email, telefone e, se o pedir para a fatura, NIF.
• Pagamentos: processados pela Stripe; nunca recebemos nem guardamos os dados completos do cartão.
• Assistente virtual: as conversas ficam associadas a um identificador de sessão anónimo (não ao seu nome). Pedimos que não partilhe dados identificativos na conversa; a idade da criança é usada apenas para filtrar produtos adequados.
• Contacto: o conteúdo das mensagens que nos envia.

3. Finalidades e fundamentos

• Processar e entregar encomendas — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Faturação e obrigações fiscais — obrigação legal (al. c)).
• Segurança do site e prevenção de fraude — interesse legítimo (al. f)).
• Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento prévio (al. a)), que pode retirar a qualquer momento. Atualmente não enviamos marketing.

4. Subcontratantes e destinatários

Recorremos a prestadores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação: Supabase (base de dados e armazenamento), Stripe (pagamentos), Cloudflare (alojamento e segurança). Com a entrada em funcionamento da faturação, dos envios e dos emails, acrescem Moloni (faturação certificada), o transportador (expedição) e a plataforma de email transacional; esta política será atualizada nessa altura. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as salvaguardas previstas no RGPD (decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo).

5. Prazos de conservação

• Encomendas e documentos de faturação: 10 anos (obrigação fiscal).
• Conversas do assistente virtual: até 12 meses, para melhoria da qualidade das respostas.
• Mensagens de contacto: até 2 anos após a resolução do assunto.

6. Os seus direitos

Pode exercer, a qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, escrevendo para (email de contacto a definir). Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Menores

A loja destina-se a compradores adultos (pais e cuidadores). Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores; a informação sobre a criança limita-se à idade indicada de forma anónima no assistente, para adequação dos produtos.

8. Cookies e armazenamento local

Ver a Política de Cookies.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada — por exemplo, quando ativarmos novos serviços (faturação, envios, emails). A data da última revisão está indicada no fim da página.